Was ist eine Kundendatenbank?
Eine Kundendatenbank wird von Unternehmen,Versicherungen,Banken etc.angelegt. In dieser werden dann kundenbezogene Angaben wie z.B. Name,Adresse,Bestellhistorie etc. hinterlegt.Dabei werden nicht nur Personendaten gesammelt,sondern auch Informationen über Interessen etc. Diese Daten in den verschiedenen Unternehmensabteilungen für die unterschiedlichsten Zwecke.
Der Hauptzweck besteht aber zweifelsohne darin,den Kunden gezielt ansprechen zu können.Allerdings werden die Daten auch ausgewertet und analysiert.Dadurch erhält das Unternehmen wichtige Informationen über Kundenzufriedenheit,Kundenbedürfnisse usw.
Was genau in dieser Kundendatenbank hinterlegt wird, entscheidet jeder selber. Es ist ...
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