Blog

Kundenverwaltung – Herausforderung für jeden professionellen Unternehmer

Kundenverwaltung – Herausforderung für jeden professionellen Unternehmer
Opt In Image
Gratis Download
Hier sind 85 Tipps für SOFORT mehr Interessenten und Neukunden

Geben Sie einfach Ihren Namen und Emailadresse ein und Sie erhalten den Download direkt per Email zugesendet

Ihre Daten werden niemals weitergegeben und
Sie können sich jederzeit wieder austragen

Informationen zu Kundenverwaltung

Egal, ob es sich um Freiberufler oder mittelständische Unternehmer handelt, um Selbständige oder nationale Konzerne: Sie alle stehen vor der Herausforderung, nicht nur durch innovative Produkte und überzeugende Dienstleistungen zu überzeugen, sondern vor allem durch einen exzellenten Service.

Die Bindung von Bestandskunden, die Akquise neuer Kunden und die kontinuierliche Präsenz am Markt sind unverzichtbar – sei es für Unternehmen, die Massivholzmöbel, osteuropäische Handarbeiten oder Häuser in Nordamerika verkaufen.

Wenig Aufwand, viel Erfolg

Eine optimale Kundenverwaltung – das ist heute das entscheidende Stichwort. Kunden haben ein sehr feines Gespür dafür, ob sie von Unternehmen ernst genommen werden oder aber ob sie ihnen gleichgültig sind. Darüber hinaus hat die optimale Kundenverwaltung aber noch einen weiteren Vorteil.

Mit ihrer Hilfe kann es gelingen, die Daten und Vorgänge einem Kunden zielgenau zuzuordnen und sich auf diese Weise einer mühevollen Kleinarbeit im Alltag zu entledigen.

Von der Rechnung bis zur Mahnung auf einen Blick

Idealerweise lässt sich die umfassende Kundenverwaltung am besten mit einer professionellen Software realisieren. Mit ihrer Hilfe können sämtliche Daten erfasst und in einer Kundenhistorie zusammengefasst werden. So geht es darum, neben den klassischen Kontaktdaten alle Angaben zu erfassen, die einen Kunden betreffen – das können Angebote und Rechnungen, Lieferscheine und Mahnungen sein.

Das sind aber auch auf den Kunden maßgeschneiderte Aktionen, bestimmte Rabattstaffeln oder zusätzliche Verweise zur Erreichbarkeit. Selbst die Korrespondenz kann auf diese Weise im Zeitalter digitaler Technik mühelos erfasst werden: Briefe oder Mails lassen sich so einem Kundenkonto genau zuordnen.

Terminvorlagen schaffen Sicherheit

Die Software ermöglicht es auch, bestimmte Termine und Anforderungen einem Kunden genau zuzuordnen. So können Geburtstage von Ansprechpartnern, Vertragsdaten oder Zahlungsfristen als Termine hinterlegt werden. Dieser Service macht es nicht nur einfacher, dass sichergestellt wird, keinerlei Termine zu verpassen, sondern auch, durch die kleinen Aufmerksamkeiten wie die Geburtstagskarte jedem Kunden das Gefühl der individuellen Betreuung zu geben.

Digitale Möglichkeiten umfassend nutzen

Früher gab es im Rahmen der Kundenverwaltung zu jedem Kunden einen Ordner oder eine Hängeregistratur. Heute lassen sich die Daten digital erfassen oder sogar per Scan einem Kundenkonto zuordnen. Wer als Unternehmer sicher gehen will, dass die Daten auch dauerhaft zur Verfügung stehen, der sollte kontinuierlich Backuplösungen einbauen. Durch die Datensicherung kann auch im Falle eines Falles jedes Kundenkonto wieder hergestellt werden.

Die Erfahrung zeigt, dass der Datenverlust von Unternehmen nicht nur mit viel Mühe und Arbeit verbunden ist, wenn es um die Wiederherstellung geht, sondern auch der wirtschaftliche Schaden immens ist. Die frühzeitige Vorsorge und die externe Auslagerung, aber auch die Einrichtung einer Firewall und die Installation einer entsprechenden Antivirensoftware macht es möglich, dass kleine wie große Unternehmen die Kundendaten jederzeit zur Verfügung haben.

Vom ersten Tag an Kundenverwaltung betreiben

Kundenverwaltung – was für die einen Bestandteil der täglichen Arbeit ist, gilt gerade für Existenzgründer noch als Neuland. Sie konzentrieren sich oftmals mehr auf die Produktion und den Vertrieb. Doch klug handelt, wer vom ersten Tag seines unternehmerischen Handelns an alles tut, die Kundendaten optimal zu verwalten. Generell ist der damit verbundene Aufwand sehr gering.

Doch der Nutzen, der aus einer umfassenden Verwaltung von Kundendaten gezogen werden kann, ist enorm. Der schnelle Zugriff, die perfekte Information macht es möglich, das Geschäft professionell aufzuziehen. Daraus entsteht auch ein handfester materieller Nutzen. Je zielgenauer Unternehmen auf ihre Kunden zugehen können, je professioneller sie diese betreuen können, desto stärker und intensiver wird die Bindung. Und ganz klar: Je stärker die Kundenbindung ist, desto besser ist das für das Geschäft

 

 

Free images from “imagerymajestic” FreeDigitalPhotos.net

dieser Beitrag wurde auch mit folgenden Suchbegriffen gefunden:

-access kundenverwaltung vorlage-access vorlage kundenverwaltung-kundenverwaltungsprogramm gratis

Kommentare

Kommentar

0