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Kundenzufriedenheit Tipps, Downloads und Checklisten

Es ist allgemein bekannt, dass der Kundenservice zu den wichtigsten Bestandteilen eines jeden Unternehmens gehört. Ob Kundenanfragen zu bestimmten Produkten, die Entgegennahme einer telefonischen Auftragserteilung oder aber die Bearbeitung des Beschwerdemanagements. Der Kundenservice gilt als das Herzstück des Unternehmens.

Ein Neukunde kostet dreimal so viel wie ein zurückgewonnener Kunde, und Profit generieren viele Unternehmen nur mit Stammkunden. Die schnelle Reaktion auf Kundenanforderungen ...

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