Neukundengewinnung im Internet durch
gezieltes Videomarketing

Schnelle Märkte, schnelle Kunden und immer kürzere Produktlebenszyklen stellen heute immer größere Anforderungen an jeden einzelnen Marktteilnehmer. Niemals war es für Kunden so einfach wie heute, in jedem beliebigen Bereich den Anbieter zu wechseln. Dies betrifft nicht nur Bereiche, deren früher starke Reglementierung heute aufgeweicht wurde, wie die Energie- und Telefonmärkte. Vielmehr sind alle Bereiche, in denen Verkäufer und Käufer aufeinander treffen, von diesem Phänomen betroffen.

Heute haben die Konsumenten die Marktmacht in ihren Händen

Die Entscheidung der Konsumenten bei dem einen oder dem anderen Anbieter zu kaufen, entscheidet existenziell über die Zukunft der einzelnen Unternehmen – egal ob es sich um einen Weltkonzern handelt oder um einen Feinkostversand. Selbst gestandene Unternehmen mit einem gesunden Stamm treuer Kunden sollten sich heute nicht mehr zu sicher fühlen. Der Untergang einiger bekannter Unternehmen in der jüngeren Vergangenheit belegt dies eindeutig. Vielmehr ist jeder Unternehmer gut damit beraten, permanent einen Teil seiner Energien und Ressourcen in die Gewinnung neuer Kunden zu investieren. Nur so kann schnell auf eine kurzfristige Abwanderung der Bestandskunden reagiert werden.

Im Idealfall ist eine separate Reaktion unnötig, eine permanente Akquise, die Fluktuation im Kundenstamm ausgleicht. Nichtsdestotrotz darf auch die Bindung der Bestandskunden und die Sicherstellung deren Zufriedenheit sowohl mit den eigenen Produkten als auch mit dem eigenen Service nicht vernachlässigt werden. Beide Marketingmaßnahmen haben ihre Berechtigung und ihren Zweck im Unternehmen und sollten sich auf die neuesten Marketingerkenntnisse stützen. Nur so ist ein Unternehmen am Puls der Zeit, und kann seinen Kunden genau das bieten, was diese sich wünschen. Genau darin liegt der Schlüssel zu einem langfristigen Unternehmenserfolg.

Ohne Multimedia lassen sich Inhalte nur schwer kommunizieren

Der schnellste Weg, an Informationen zu gelangen, ist für die meisten Menschen heute das Internet. Mit wenigen Klicks sind alle Informationen zu einem bestimmten Thema abrufbar. Doch die Information allein genügt heute nicht mehr, um als Internetseite für die Besucher interessant zu bleiben. Erst Bild und Ton, am besten in einem Video vereint, machen die Homepage für den Besucher interessant. Videos bieten dem Betrachter leichte Kost.

Schnelligkeit hat heute eine immens große Bedeutung. Daher wollen viele Nutzer die gewünschten Informationen, beispielsweise über ein neues Produkt, nicht aus einem Text herausfiltern. Lieber lassen sie sich die Informationen in leicht verdaulichen Happen in Form eines Videos präsentieren. Mit den derzeitigen Möglichkeiten der Seitengestaltung und den Übertragungsraten im Netz, lassen sich Videos auch problemlos in den eigenen Webauftritt integrieren.

Effektives Marketing mit Hilfe von Videos gestalten

Internetplattformen wie beispielsweise Youtube ersetzen schon heute vor allem für jüngere Menschen schon fast das Fernsehen. Oft sind diese Nutzer mehrere Stunden täglich auf diesen Webplattformen unterwegs, um sich über die neuesten Trends, Kuriositäten und vieles mehr zu informieren. Die beliebtesten Videos des Netzes verbreiten sich in Windeseile rund um den Globus. Über die Verbindung der Internetnutzer untereinander mittels sozialer Netzwerke wie facebook, twitter und Co. werden sie mit Freunden und Bekannten geteilt und kommentiert.

Neben dem reinen Informationsfaktor kann dieser Siegeszug des Videos im Internet gezielt für Marketingzwecke, wie die Gewinnung neuer Kunden eingesetzt werden. Wichtig ist hierbei, dass die Videomarketingkampagne sich nahtlos in das bestehende Marketingkonzept einfügt, dieses ergänzt und verbessert. Wie jede andere Marketingaktion setzt sich auch eine Videomarketingkampagne der öffentlichen Meinung aus. Bedingt durch das Medium Internet werden die Meinungen der Nutzer jedoch nicht verborgen bleiben sondern vielmehr ohne Zeitverzug öffentlich diskutiert. Von entscheidender Bedeutung ist hier also der Umgang mit der öffentlichen Meinung. Auch kritische Kommentare sind wertvoll und können richtig verwendet, das eigene Unternehmen in einem guten Licht dastehen lassen.

Die optimale Gestaltung von Videomarketing
Je nach der Art der Botschaft darf das Videomarketing sachlich informativ, humorvoll oder emotional gestaltet sein. Wichtig ist es nur, die Gestaltung an der anvisierten Zielgruppe auszurichten. Hier liegt einer der großen Vorteile des Videomarketings. Auf Videoplattformen wie Youtube lassen sich eigene Kanäle einrichten. Ähnlich den “Fans” auf facebook oder den “Followern” auf twitter lassen sich die Viewer an sich binden und zielgruppenscharf erreichen. Die Streuverluste sind hierbei minimal. Zusätzlich werden dem Betreibers des Kanals oft auch Analysedaten seiner Viewer zur Verfügung gestellt. Hier hat ein Unternehmen die Chance seine Zielgruppe besser kennenzulernen und alles über sie zu erfahren.

Wichtig ist es, die eigenen Videos an möglichst vielen Stellen zu posten. Die Links zu den Videos sollten in den eigenen Internetauftritt und die eigenen Profile in den einzelnen sozialen Netzwerken integriert werden. Die Möglichkeit über die Videos mit potentiellen Kunden in einen Dialog zu treten sollte auf keinen Fall unterschätzt werden. Hierbei spielt die Kommentarfunktion der Videoplattformen eine große Rolle. Über die Kommentare lassen sich Bedenken zerstreuen, weitere Informationen geben und auch der Dank für einen wertvollen Hinweis den ein Kunde gegeben hat, findet hier allgemeines Gehör. Vor allem der Umgang mit Beschwerden nimmt an Bedeutung stetig zu. So machen nicht wenige Nutzer ihrem Unmut im Schutze des Internets Luft oder äußern Zweifel am Wahrheitsgehalt des Inhaltes eines Werbevideos. Besonders interessant ist es dann für die Allgemeinheit zu lesen, wie das Unternehmen mit diesem unbequemen Kommentar umgeht. Dieser Interaktion zwischen Nutzern und Anbietern wird im Allgemeinen ein höherer Wahrheitsgehalt zugesprochen als einseitigen Werbebotschaften.

Viele Ereignisse lassen sich durch richtiges Videomarketing kommunizieren

Professionell gestaltetes Videomarketing kann dabei helfen, die Besucherzahlen und die Verweildauer der einzelnen Besucher auf der Website zu erhöhen. Der gezielte Einsatz dieses Marketinginstruments dient der Unterstützung bei der Schaffung einer Marke und deren Verbreitung und Pflege. Neue Produkte, Unternehmen und Marken können detailliert vorgestellt werden. Das Aufzeigen der Produktvorteile, zum Beispiel der besonderen Eigenschaften bestimmter Autoteile, in einem Video kann die Verkaufszahlen erhöhen. Nicht zuletzt dienen detaillierte Informationen zur Anwendung eines Produktes, wie beispielsweise eine Anleitung, in Form eines Videos der Bindung von Bestandskunden. Eine Verbreitung der eigenen Videos auf möglichst vielen Plattformen im Internet und die breite Streuung der Links zu diesen Videos erhöht den allgemeinen Bekanntheitsgrad.

Gesteigerte Glaubwürdigkeit durch die Einbeziehung der Nutzer

Vor allem vor einem Erstkauf spielt die Glaubwürdigkeit eines Anbieters bei einem potentiellen Neukunden eine große Rolle. Werbematerialien, in denen ein Anbieter selbst seine Vorzüge anpreist, lassen den Kunden genau diese Glaubwürdigkeit vermissen. Die hier vorgeführte makellos reine Weste gilt in der heutigen Zeit als schlichtweg unrealistisch. Viel glaubwürdiger sind an dieser Stelle, Kunden, die ihre eigenen Erfahrungen mit dem jeweiligen Unternehmen in ihren eigenen Worten mitteilen. Der Rollentausch vom potentiellen Werbeempfänger zum Werbesender suggeriert eine bedeutend größere Glaubwürdigkeit.

Fördern kann das Unternehmen dieses Marketingvideo indem es seine Marke oder auch Produkte, beispielsweise für ein Gewinnspiel, zur Verfügung stellt. Die Praxis zeigt, dass sich, bei entsprechenden Freiheiten für den Gestalter des Videos, die Botschaft im Kern um das das Produkt selbst und seine Vorteile dreht. Loslassen und Freiheiten einräumen bringt dem Unternehmen im Gegenzug eine höhere Akzeptanz in der Zielgruppe ein. Schließlich kann die Zielgruppe selbst eine Botschaft am besten so gestalten, wie sie sie mitgeteilt bekommen möchte. Bei einem richtigen Einsatz rekrutiert sich die Zielgruppe selbst aus den eigenen Kreisen neu.