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zum Reklamationsmanagement
Mal Hand aufs Herz: Eine Bestellung aufnehmen und die Ware zu versenden, sollte doch eigentlich jedem Versender gelingen. Der Kunde erhält die Ware und gut. Um jedoch auch nachhaltige Kundenzufriedenheit zu erzielen, liegt die wahre Kunst eines Händlers aber mehr im Detail: Dem Reklamationsmanagement
Was ist Reklamationsmanagement
Wikipedia schreibt dazu: Das Reklamationsmanagement umfasst die Planung, Durchführung und Überwachung aller Maßnahmen, die ein ...
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