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Mit Empfehlungsmarketing geht die Kundengewinnung
oft leichter
Empfehlungsmarketing zählt zu den ältesten Verkaufsstrategien überhaupt. Gerade heute, in Zeiten der nachlassenden Werbewirkung und der scheinbar unbegrenzten Auswahl von Produkten, hat die Empfehlung einen hohen Stellenwert bei der Gewinnung von Neukunden. Diese erfolgt hierbei über einen Mittler.
Der kann entweder positiv oder negativ empfehlen. Die Empfehlung nimmt Einfluss auf das Kaufverhalten des potenziellen Neukunden und führt zu einer ersten Kontaktaufnahme seinerseits. Die Mundpropaganda ist hier die klassische Form der Empfehlung. Manchmal jedoch spielen auch andere Referenzen eine entscheidende Rolle. Der heutzutage wichtigste Verkäufer ist in unzähligen Fällen das Internet, das gezielt und erfolgreich zum Empfehlungsmarketing genutzt werden kann.
Aber auch Freunde und Bekannte können…
…gute Empfehler sein. Eine große Rolle spielt hierbei das Vertrauen, welches derjenige, der empfiehlt bei demjenigen, dem etwas empfohlen wird genießt. Eigene Kunden, die positiv und aktiv empfehlen, werden damit zu sehr effektiven Verkäufern der eigenen Produkte.
Empfehlungsmarketing ist demzufolge eine sehr erfolgreiche und zielgerichtete Strategie der Vermarktung. Ein weiterer großer Vorteil hierbei sind die sehr geringen Kosten. Dabei kann der Zufall oft sehr hilfreich sein, führt aber im Zweifelsfall auf Dauer nicht zum Erfolg.
Gezieltes Planen
Viel erfolgreicher ist ein gezieltes und geplantes Einsetzen von Empfehlungen mit dem Ziel der Absatzsteigerung. Dies scheint besonders in Zeiten, in denen Kunden mit einer unüberschaubaren Auswahl von Produkten konfrontiert werden, besonders wirksam und wesentlich effektiver als traditionelle Marketingstrategien.
Um den Empfehler erfolgreich als Verkäufer der eigenen Produkte zu etablieren, muss man zuerst analysieren und planen. Hierbei muss zunächst eine grundlegende Analyse des möglichen Einsatzes von Empfehlungen erfolgen, bevor die zukünftigen Wege, die für ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing genutzt werden können, bis ins Detail definiert werden. Anschließend müssen die zuvor festgelegten Strategien in die Praxis umgesetzt werden. Hierbei sollte man genau nach Plan vorgehen.
Um den Erfolg dieser Marketingstrategie zu gewährleisten,
ist es wichtig…
… immer wieder Analysen zu veranlassen, um gegebenenfalls eine Optimierung durchzuführen. Dieser Schritt muss in regelmäßigen Zeitabständen wiederholt werden. Die erfolgreichste Plattform für Empfehlungsmarketing ist zweifellos das Internet. Hier erreicht man binnen kürzester Zeit eine Vielzahl von Kunden, oft sogar ohne jeglichen finanziellen Aufwand.
Das Internet bietet dabei reichhaltige Möglichkeiten zur erfolgreichen Vermarktung eines Produktes. Auch hier ist es unerlässlich, nach einem konkreten Plan vorzugehen. Man muss vorher klarstellen, wen man erreichen möchte. Auch muss genau festgelegt sein, wie dies vonstattengehen soll. Weiterführende Analysen und Verbesserungen sind ebenfalls unbedingt nötig. Wenn dies vernachlässigt wird, kann das World Wide Web für die eigenen Marketingzwecke schnell überflüssig, oder im schlimmsten Fall sogar zur Kostenfalle werden.
Hat man jedoch vorher genau überlegt…
…auf welche Art und Weise man Empfehlungsmarketing für eigene Zwecke bestmöglich nutzen kann, beispielsweise für das Marketing eines neuen Virenschutzes für Computer, ist der Empfehler schnell oft der beste Verkäufer im Hause. Dieser kann ein soziales Netzwerk, ein realer Kunde oder ein anderer Mittler sein. Wichtig ist, dass er mit einer positiven Botschaft so viele Menschen wie möglich erreicht und diese wiederum animiert, diese Botschaft an andere potenzielle Kunden weiter zu tragen.
Auf diese Weise potenziert sich die Zahl der Menschen, die bereits über das eigene Produkt oder das Unternehmen gehört haben, die Information weitergeben und im Idealfall auch zum Käufer werden. Dies erfolgt oft sehr schnell und macht Empfehlungsmarketing heute mehr denn je zur erfolgreichsten Verkaufsmethode.
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Kommentar
Über den Autor:
"15 wichtige Punkte braucht Ihre Website, damit diese 5x mehr Kunden bringt" Enrico Schütze ist Gründer der Agentur mehr-neukunden.com und beschäftigt sich seit dem Jahr 2000 mit effizienten Wegen zur Kundengewinnung. Er und sein Team unterstützen Selbständige, Handwerker und klein- und mittelständige Unternehmen auf dem Weg zu mehr Neukunden. So bekommen Sie 5x mehr Kunden - Hier ansehen