Fulfillment Dienstleister

Der Begriff Fulfillment ist wohl eher wenigen Leuten bekannt. Doch damit ist lediglich die Existenz des Begriffes gemeint, die Bedeutung des Wortes dürfte dagegen jedem Menschen bekannt sein, ist es doch immerhin eines der wichtigsten Wörter innerhalb des Geschäftslebens.

Durch die Bedeutung, die Fulfillment im modernen Geschäftsleben besitzt, existieren inzwischen immer mehr sogenannte Fulfillment Dienstleister.

Die Gesamtheit aller Anstrengungen: Erfüllt durch Fulfillment Dienstleister

Fulfillment bedeutet – vereinfacht gesagt – genau das, was der Name verspricht: Erfüllung. In diesem Falle die Erfüllung all jener Maßnahme, die der Belieferung eines Kunden dienen. Fulfillment Dienstleister übernehmen all jene Aufgaben, die direkt oder indirekt mit der Lagerung, Kommissionierung, sowie dem Versand der Waren zu tun haben.

Insgesamt 14 Punkte gehören zu diesen Maßnahmen:

• Die Annahme der Bestellung,
• die Lagerhaltung der Waren,
• die Kommissionierung,
• die Verpackung der Waren,
• die Frankierung der Pakete,
• der Versand der Bestellung,
• die Rechnungstellung,
• eventuelle Mahnungen,
• der Value Added Service,
• das Retourenmanagement,
• die Versorgung mit Ersatzteilen,
• eventuelle Reparaturen,
• Entsorgungen,
• sowie die Betreuung der Kunden.

Diese 14 Punkte sind zugleich ein wichtiger Teil der Kundenbetreuung, da – besonders die letzten vier Punkte – in starkem Maße für eine positive Aufrechterhaltung der Beziehungen zum Kunden eingetreten wird.

Die Erfüllung all dieser Aufgaben

ist oftmals von vitaler Bedeutung für die Händler/Kunden-Beziehungen. Denn gerade hier, bei all jenen Tätigkeiten die sich auf die Bindung des Kunden an seinen Händler beziehen, zeigt sich die Treue und Sicherheit vieler Kunden. Wer gut betreut wird, der bleibt seinem Händler treu, weshalb viele Firmen einen modernen Fulfillment Dienstleister sehr zu schätzen wissen.

Zudem nimmt es den Unternehmen einen großen Teil der ansonsten für sie anfallenden Arbeit ab, was wiederum bei der Organisation des eigenen Betriebes Hilfestellung leistet. Auf diese Weise hilft die Fulfillment Firma nicht nur direkt bei der Organisation des eigenen Betriebes, er nimmt auch Kosten und Mühen ab.

Die Weitergabe an einen externen Fulfillment Dienstleister

Da nur wenige Unternehmen in der Lage sind all dies selbst anzubieten, wenden sich viele Firmen an externe Fulfillment Dienstleister. Das sind spezielle Firmen die von der Lagerhaltung über die Auslieferung bis zur Kundenbetreuung alle Tätigkeiten des Fulfillments übernehmen.

So ermöglichen es die Fulfillment Dienstleister den von ihnen betreuten Unternehmen eine weit bessere Kundenbindung zu ermöglichen, ohne dass diese zusätzlichen Aufwand hätten.

Moderne Fulfillment Dienstleister ermöglichen es ihren Kunden durch die Bereitstellung eigener Infrastruktur, von speziellen Lagerhallen bis hin zum Ladepersonal, große Mengen Geld einzusparen. Fulfillment Dienstleister können sich daher nicht nur deshalb einer großen Nachfrage rühmen.

Denn mittlerweile existiert fast kein Unternehmen mehr, dass sich nicht selbst einen Fulfillment Dienstleister als Kooperationspartner genommen hat.

Ein gutes Beispiel

für einen modernen Fulfillment Dienstleister ist die www.shippingcenter.de. Diese Firma, mit Sitz Hengersberg, bietet ihren Kunden Hilfe bei sämtlichen Lagerproblemen. Von der Lagerung der einzelnen Artikel, über die Kommissionierung und Etikettierung, bis hin zum Versand und zur Auslieferung der Artikel übernimmt die Firma sämtliche anfallenden Aufgaben.

Als moderner Fulfillment Dienstleister setzt sich die Firma zudem stark für Nachhaltigkeit ein, um möglichst wenig Umweltbelastung zu erzeugen. Dadurch werden Fulfillment Dienstleister nicht belastet, sie erzeugen lediglich eine weitere, für das sie beschäftigende Unternehmen positive Wirkung, mit der gezielt Werbung gemacht werden kann.

 

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