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Informationen zu Telefondienst, Telefondienste
und Anbieter inklusive Studie

Eine Erreichbarkeit per Telefon ist heutzutage extrem wichtig. Schon mal dran gedacht, was passiert, wenn Sie Sie telefonisch nicht zu erreichen sind? Studien ergeben, dass Kunden eine ständige Erreichbarkeit von Unternehmen heutzutage erwarten. Kunden und Geschäftspartner möchten möglichst eine permanente Betreuung oder einfach sich einfach nur gut betreut fühlen.

Doch genau das kann vielen Unternehmer Kopfschmerzen bereiten. Das Problem, dass sich bei vielen Unternehmens ergibt, ist, dass nicht jedes Gespräch direkt entgegengenommen werden kann. Meistens liegt es daran, dass der Unternehmer kein oder nicht ausreichend Personal dafür hat oder selbst viel zu beschäftigt ist Anrufe entgegen zunehmen.

Eine Lösung kann hier ein professioneller Telefondienst sein. Jetzt wollen wir einen Einblick ins Thema Telefondienst geben.

Der Telefondienst

Gerade in der heutigen modernen Zeit greifen die Unternehmen gerne auf die Unterstützung von außen zurück. Hierzu bieten sich insbesondere die Dienstleistungen eines Telefondienstes an.

Nicht nur wenn man in einer Existenzgründung ist arbeitet man deutlich kostenreduziert, denn ein Telefondienst und oft auch die zusätzlichen Bürodienstleistungen sind Einsparpotential. Eine virtuelle Sekretärin kann man im Minutentakt nutzen und bezahlen. Ein guter Sekretariatsservice leitet dort Arbeit, wo es gebraucht wird. Das können Urlaubsvertretungen, Hotlines oder Callcentertätigkeiten sein.

Dabei übernehmen geschulte Mitarbeiter die Anrufannahme für das Unternehmen. In Namen des Unternehmens oder Firma  werden Informationen und Auskünfte herausgegeben, Anliegen bearbeitet und Fragen geklärt. Man erhält eine eigene Telefonnummer zur Rufumleitung und braucht diese nur noch auf dem Handy oder Telefon einzurichten. Sobald die Rufumleitung aktiviert ist werden die Anrufe übernommen und zwar persönlich und individuell.

Computerstimmen oder Tonbandansagen sind heute total out und kaum noch Teil des Geschäftsmodells Telefondienst. Im Anschluss an jedes Kundengespräch wird ein detailliertes Protokoll, das über Inhalte und Ausgang des Gesprächs in Kenntnis setzt ausgegeben.

Studie – Kundenverlust bei fehlender Erreichbarkeit

Diese Studie zeigt die Ergebnisse von 1.023 befragten Personen (bevölkerungsrepräsentativ für Deutschland) zum Thema Kundenverlust bei fehlender Erreichbarkeit. Einfach ansehen und staunen:

Zum Download

Vorteile

Mit einem professionellen Telefondienst ist man in der Lage die Fixkosten zu senken, denn die Telefonistin sitzt extern und muss nicht eingearbeitet werden. Das verschafft Bewegungsfreiheit, die man braucht, um sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren. Mit einem Telefondienst verbessert man nicht nur die Erreichbarkeit, sondern auch die Wirkung des Unternehmens nach draußen.

Aufgrund der heutigen Technik kann die Telefonleitung so geschaltet werden, dass schon beim ersten Klingeln die Mitarbeiter im Telefondienst sehen, dass der Anruf für ein bestimmtes Unternehmen ist und so kann man sich mit dem abgesprochenen Text melden. Auch bei erhöhtem Anrufaufkommen oder in Spitzenzeiten muss man sich keinerlei Gedanken mehr machen, welche Mitarbeiter die Telefonbesetzung übernehmen, das nimmt alles ein unser Telefondienst ab.

Telefondienst Anbieter

Hier sind einige recherchierte Telefondienst Anbieter.

bueroservice24.de

Bueroservice24.de garantiert Ihnen und Ihrem Team umfassenden Sekretariatsservice für optimale Erreichbarkeit und flexible Entlastung!

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Büroservice ohne Fixkosten und lange Vertragsbindung

Unsere freundlichen und kompetenten Sekretärinnen kümmern sich immer dann um Ihre Anrufe, wenn Sie und Ihre Mitarbeiter beschäftigt sind. Ob bei Meetings, zu Spitzenzeiten oder im Krankheitsfall – mit dem Büroservice von TELiAS gehen keine Anrufe mehr verloren. Auf Wunsch ohne Fixkosten und ohne lange Vertragsbindung.

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Telefonservice & Büroservice von DiConn

Der Telefonservice von DiConn ist die optimale Lösung für Ihre telefonische Erreichbarkeit.

Die Mitarbeiter unserer Anrufannahme nehmen Ihre Anrufer in Ihrem Firmennamen entgegen und ermöglichen Ihnen einen professionellen Service am Telefon – egal ob Sie auf Geschäftsreise, im Urlaub oder im Meeting sind. Überzeugen Sie sich umfassend von unserem Telefondienst und testen Sie uns ganze 5 Tage kostenfrei und unverbindlich.

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Telefonservice und Telefondienst von TopBüro

Sie sind nicht im Büro oder wollen nicht gestört werden? Dann leiten Sie Ihr Telefon ganz einfach per Anrufweiterschaltung (AWS)zum Telefonservice TopBüro um. Die TopBüro-Sekretärinnen nehmen die eingehenden Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegen und informieren Sie über die Gesprächsinhalte.

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Fazit

Eine telefonische Erreichbarkeit ist heutzutage unabdingbar. Da festeingestellte Mitarbeiter ordentlich Geld kosten und nicht jeder Unternehmer sich finanziell so stark binden will, ist mit einem Telefondienst als ausgelagerte Variante gut bedient.

 

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