Informationen zu Verkaufstechniken inklusive
Hinweise dazu

Es reicht nicht aus bloße Verkaufstechniken zu kennen, wenn man nicht an die drei Pfeiler denkt, die den Verkauf erst richtig ankurbeln, denn das Eine kann ohne das Andere nicht funktionieren.

Die drei Pfeiler

1. Produktkenntnisse
2. eine geschäftliche Einstellung, Begeisterung und Ziele
3. Verkaufstechniken und Verkaufsstrategien

Das persönliche Verkaufsgespräch

Eine sehr wichtige Funktion bei den Verkaufstechniken, wer ein solches beherrscht hat schon viel gewonnen. In der Gastronomie ist der Service, die Werbung nach draußen. Das Personal ist auf Verkaufstechniken geschult und achtet stets darauf, diese angemessen anzuwenden. Das wird aber nur gewährleistet, wenn die Verkaufspsychologie beachtet und umgesetzt wird. Sie wird gebraucht, um mit den unterschiedlichsten Menschen, in ein Verkaufsgespräch zu kommen, ohne z.B. einen sensiblen Persönlichkeitstypen zu überfordern.

Man muss hier unterscheiden zwischen ganz unterschiedlichen Persönlichkeitstypen, um jedem das zu verkaufen was er auch will. Die Regeln dafür sind simpel, “verkaufe nur das was auch gekauft wird” und “welche Bedürfnisse hat mein Kunde und wie biete ich ihm genau das an”. Bei dieser Verkaufstechnik ist Fingerspitzengefühl und Menschenkenntnis oberstes Gesetz. Zu dieser Verkaufstechnik gehören aber auch Fragetechniken, ein Verhandlungsgeschick ohne zu Belehren und bei Reklamationen ein sensibles und doch überzeugendes Verhalten.

Im Verkaufsgespräch bindet man im Idealfall die unterschiedlichsten Persönlichkeitstypen mit ein, um einen erfolgreichen Verkaufsabschluss zu erzielen, dies ist dann das “Analysieren” und so eine weitere Verkaufstechnik.

Analysieren des Kunden

Hier heißt es, “mit wem hab ich es tun?”, “welche Bedürfnisse hat mein Kunde?”, “was zieht ihn zu mir?” und “womit kann ich mein Produkt verkaufen, ohne ihn zu bedrängen?” Dazu muss man aber wissen, um welchen Käufertyp es sich handelt und wie man das erkennt. Dabei sind Mimik, Gestik und die Augen, sowie auch die Körpersprache des Kunden ausschlaggebend.

Durch die aufgezählten Punkte, erkennt man um welchen Typ es sich handelt und man kann so produktiv ein Geschäft machen ohne zu stolpern.

Die Persönlichkeitstypen sind

• Der Idealist
• Der Realist
• Der Macher
• Der Denker

Eigenes Auftreten

Das Auftreten gehört zu den meist angewendeten Verkaufstechniken. Es gibt viele Anbieter die Verkaufstechniken in einem Seminar vermitteln, die meisten Unternehmen aber, bieten diese Seminare in ihren eigenen Räumlichkeiten an, um ihr Personal mit den internen Verkaufstechniken vertraut zu machen, so auch das Auftreten.

 

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