Weiterbildung per Telefonseminar

Fachliche Weiterbildungen und Kompetenztrainings erhöhen nicht nur die Chancen auf dem Arbeitsmarkt, sondern sind auch wichtiger Bestandteil des Alltags von Selbstständigen, Unternehmern und Managern.

Klassische Inhouse-Seminare und –Schulungen sowie Weiterbildungsangebote beim Bildungsträger vor Ort sind sehr beliebt. Doch zunehmend steigt auch die Nachfrage nach ortsungebundenen Seminaren.

Für interaktive Schulungen und Trainings bietet sich die Teilnahme an einem Telefonseminar an. Warum, das erklärt Ihnen dieser Beitrag.

Für die Teilnahme an einem Telefonseminar ist erster Linie ein Telefon erforderlich.

Manche Seminaranbieter setzen zudem einen Internetzugang sowie eine aktive E-Mail-Adresse für die Seminarteilnahme voraus.

Der Seminarleiter

oder Moderator führt durch das Telefonseminar. Er oder sie informiert über Ablauf des Seminars, stellt situationsbezogene Aufgaben, erläutert Zusammenhänge, beantwortet Fragen und gibt sofort Feedback.

Dabei können die Teilnehmer während des Seminars auf Wunsch anonym bleiben, ausschließlich passiv zuhören oder sich aktiv beteiligen.

Wie lange ein Telefonseminar dauert, hängt in erster Linie vom Seminarthema ab. So werden einmalige Seminare mit einer Dauer bis zu drei Stunden angeboten, aber auch mehrwöchige Seminare, die mit Aufgabenstellungen und Übungen im Selbststudium verbunden sind.

Ein Telefonseminar ist ortsungebunden. Interessierte können so ganz bequem auch von zu Hause aus teilnehmen.Außerdem fallen keine Kosten für Anreise und Übernachtung an.

Die meiste Zeit der Kommunikation

findet heute am Telefon statt. Das Besondere daran ist, dass die Gesprächspartner sich während des Telefonats nicht sehen können. Wichtige Gesprächselemente wie Körpersprache und Mimik bleiben am Telefon somit unsichtbar.

Dialogmarketing, Telekommunikation und Rhetoriktrainings zählen deshalb zu den am häufigsten angebotenen Themen für ein Telefonseminar.

Teilnehmer lernen im Telefonseminar die richtige Atem- und Stimmtechnik, die Möglichkeiten lösungsorientierter Gesprächsführung und die Phasen eines Telefongespräches von der Eröffnung bis zur Verabschiedung.

Auch die Vor- und Nachbereitung eines Gesprächs, das Verhalten in Konflikt- und Krisensituationen, die Umgangsformen am Telefon sowie die richtige Körperhaltung während des Telefonats gehören zum Themenportfolio für ein Telefonseminar.

Die Weiterbildung

per Telefonseminar bietet sich jedoch nicht nur für Mitarbeiter an. Auch Auszubildende und Bewerber können durch gezieltes Rhetorik- und Stimmtraining die eigene Präsenz am Telefon üben. Anwälte und Mediziner lernen, wie Fachausdrücke und verschachtelte Sätze vermieden werden können.

Sie trainieren praktisch während eines Telefonats, wie sie Klienten, Patienten und Mandanten einfach und verständlich informieren.

Gut vorbereitet ins Telefonseminar

Ein mehrstündiges Telefonseminar kann bei falscher Körperhaltung schnell zu Verkrampfungen führen. Die Nutzung eines Headsets bietet hier klare Vorteile: Beide Hände sind während des Seminars frei, um wichtige Informationen bequem mitzuschreiben.

Zudem kann sich der Teilnehmer so auch frei bewegen, ab und zu aufstehen und umherlaufen.

Wer mit Handy oder Smartphone per Prepaid-Card telefoniert, sollte vor der Teilnahme am Telefonseminar sein Guthaben prüfen und gegebenenfalls aufladen.

Eine geräuscharme und störungsfreie Umgebung für die Zeit des Telefonats gehört nicht nur zum guten Ton, sondern fördert auch die eigene Konzentration. Kalte und warme Getränke sollten ebenfalls vor Beginn griffbereit stehen.

Zu einem interaktiven Telefonseminar gehört eine funktionierende Stimme. Bei Husten, Schnupfen oder Heiserkeit sollte die Teilnahme deshalb lieber verschoben werden.

Telefonseminare

Auszubildende finden Telefonseminare auf der Website der IHK Akademie der Wirtschaft.

Eines der größten Weiterbildungsportale im deutschsprachigen Raum, bietet die umfangreichste Übersicht über aktuelle Telefonseminare.

 

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